¿Alguna pregunta?

Los productos

El 95% de nuestros productos están elaborados por Marjorie, cofundadora de la marca, en nuestro taller situado en Nantes.

El resto se hace en un pequeño taller artesanal en Portugal, con el que trabajamos habitualmente.

La mayoría de nuestros productos se pueden lavar a máquina a 30 °C en un ciclo delicado (a menos que se indique lo contrario en la ficha del producto en nuestro sitio web).

No recomendamos secar en secadora. Planchar en ciclo suave a baja temperatura si es necesario.

Tenga cuidado de nunca repetir la personalización de un producto.

Nuestra tela estrella es la gasa de algodón doble . También utilizamos algodón, semialgodón y pana para algunas creaciones.

Todas nuestras creaciones cuentan con la certificación Oeko-Tex® Standard 100, que respeta tu piel y el planeta. Esta etiqueta garantiza que nuestros tejidos están libres de químicos.

  • Para bebés : la caja de música, la capa de baño, la manta de nacimiento y el clip para chupete.
  • Para los niños : el libro para colorear lavable, la bolsa personalizada, el chaleco de pastor y las pinzas para el pelo.
  • Para las mujeres : la bolsa para libros, el chaleco de pastor y el estuche para gafas.

Ofrecemos una gama de 8 colores para productos de gasa de algodón doble : rosa, verde, terracota, azul, camel, flores, cuadros vichy beige y mandarina.

Para pana , ofrecemos 3 colores : rosa viejo, verde y camel.

También utilizamos un tejido con estampado gráfico para algunos productos que llamamos “ Verano ” en tonos azul/terracota/naranja y verde.

Mi pedido

Dès que vous passez commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de vos achats.

Une fois votre colis expédié, un second e-mail vous est envoyé : il contient un numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers la plateforme du transporteur.

Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour consulter en temps réel l’avancée de votre livraison (préparation, en transit, livraison prévue, etc.).

Vous pouvez également accéder au suivi de votre commande directement depuis votre compte client sur notre site, dans la rubrique Mes commandes.

En nuestro sitio usted puede pagar sus compras:

  • En el Espacio Económico Europeo (EEE) : con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.) y a través de PayPal .
  • Internacionalmente : con tarjeta bancaria y American Express .

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando no haya sido realizado.

No dudes en contactarnos a través del chat de Shopify o por correo electrónico a: contact@mazzanne.com

Compartimos nuestras novedades y promociones vía email e Instagram.

Para mantenerse informado puede suscribirse a nuestra newsletter en nuestra web.

También puedes seguirnos en Instagram @mazzanne_

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo con diferentes montos.

Lo recibirás gratuitamente por correo electrónico y simplemente tendrás que imprimirlo.

La tarjeta es válida por 1 año .

Entregas y devoluciones

Realizamos entregas en puntos de relevo y domicilios en Francia metropolitana, España, Alemania, Bélgica e Italia.

Lamentablemente, los productos personalizados no se pueden devolver. Dado que la personalización es irreversible, no aceptamos devoluciones.

El plazo de entrega para los productos marcados como " envío rápido " en nuestro sitio web es de 4 a 6 días hábiles . Para otros productos, el plazo de procesamiento, personalización, envío y entrega es de 10 a 12 días hábiles .

Las devoluciones y los cambios son gratuitos para productos no personalizados. Tiene 14 días hábiles desde la recepción para informarnos de su decisión de desistir.
Los productos personalizados no son cambiables ni reembolsables.

Estos son los pasos a seguir para un cambio o devolución:

  1. Envíenos un correo electrónico a contact@mazzanne.com indicando el artículo que desea devolver. El artículo no debe haber sido usado ni lavado.
  2. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga , que simplemente deberá pegar en el paquete antes de dejarlo en un punto de relevo o en una oficina de correos.

3. Después de verificar el artículo, procederemos al cambio o reembolso dentro de los 15 días hábiles .

Personalización

La mayoría de nuestros artículos son personalizables. Las opciones de personalización se indican en la página de cada producto.

Ofrecemos marcaje en dorado o plateado . Si tiene dudas sobre el color adecuado para su producto, contáctenos en contact@mazzanne.com.

Personalizamos productos mediante estampación en caliente .

Tienes la posibilidad de elegir entre 2 colores para la personalización de tus productos.

El estampado en caliente garantiza una durabilidad de alrededor de 50 lavados .

La personalización mediante estampación en caliente, en oro o plata, es gratuita en todo nuestro sitio.

¡No dudes en aprovecharlo!

Hecho a mano en Francia

Marjorie cose cada prenda con amor.

Entrega gratuita

desde 69€ en Francia continental y España

Productos personalizables

Añade un nombre o una palabra, es gratis

Embalaje cuidadoso

Protegido y bien presentado, perfecto para regalo.