Condiciones de venta

SECTION 1 - Identification du vendeur

La boutique en ligne www.mazzanne.com est exploitée par Mazzanne, entreprise individuelle enregistrée sous le numéro 985311653, dont le siège social est situé au 64 quai Clémenceau 69300 Caluire-et-Cuire FRANCE.
Email de contact : contact@mazzanne.com

SECTION 2- Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.mazzanne.com entre Mazzanne et tout client procédant à un achat via la boutique.

SECTION 3 - Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Chaque article est confectionné à la main et parfois personnalisé. De légères variations peuvent exister d’un produit à l’autre.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

SECTION 4 - Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un remboursement ou un produit de remplacement.

SECTION 5 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant validation finale de la commande.
Mazzanne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

SECTION 6 - Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé. Mazzanne se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client.

SECTION 7 - Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la commande (carte bancaire, etc).
Le paiement est 100 % sécurisé.
La commande ne sera traitée qu’à réception du règlement.

SECTION 8 - Livraison

Les livraisons sont assurées en France, Espagne, Allemagne, Belgique et Italie.

  • Le délai de traitement des commandes est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de livraison du transporteur.

  • Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

  • Mazzanne ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte liée au transporteur, mais fera tout son possible pour accompagner le client en cas de problème.

SECTION 9 - Droit de rétractation et retours

Délai de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Il suffit d’envoyer une demande par e-mail à contact@mazzanne.com en indiquant le numéro de commande.

Conditions de retour :

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (prénom lettre, etc.), sauf en cas de défaut avéré.

  • Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

  • Les retours et échanges sont gratuits pour les produits non personnalisés.

  • Le remboursement est effectué sous 15 jours après réception et vérification du produit retourné, via le mode de paiement initial.

SECTION 10 - Produits défectueux ou erreurs de commande

En cas d’erreur ou de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception.
Un échange ou un remboursement sera proposé après vérification de la situation.
Nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas.

SECTION 11 - Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

SECTION 12 - Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour son traitement.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

SECTION 13 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français (ou espagnol, selon ton enregistrement).
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.